原创：耕农二哥对平台的界定，在家政行业一直比力模糊。今天从家政订单受理、分发、服务提供及后期的投诉受理等各个业务环节，做一个全面的梳理，以便客户、服务人员、及家政服务提供商在服务选择时，从自身的角度出发，是选择家政平台、服务提供商还是直接找服务人员，多一个判断上的参考。垂直服务型：垂直服务型的家政平台，其实更应该称之为规模较大的互联网家政公司，通常平台受理订单后直接分配给自己就近的服务门店来摆设服务，或者系统直接派单到服务人员举行接单服务。

垂直服务型平台中的服务提供门店及服务人员，通常平台都能有统一治理培训尺度，提供的服务基本能保障到一个水平。垂直服务型平台最多，好比天鹅抵家、好康抵家、无忧保姆、阿姨来了等。流量导入型：这里说的流量导入型家政平台，只得是专做家政业务，平台自己不直接提供服务，订单进入平台后会分发到入住到平台的服务商，由服务提供商摆设服务人员，平台通常会后续凭据服务情况及客户满足度。

这类平台比力常见的好比到位、早期的95081、云家政等。流量导入型平台中的服务提供商数量多，服务能力及服务水平乱七八糟，客户的最终服务质量通常都难以获得保障。电商订单型：现在淘宝、京东、58同城等大型电子商务平台都开通了家政服务产物类型，客户通过商城下单后订单直接进入到服务提供商。电商平台中的家政服务商，性质和流量导入型平台中的服务商类似，也是鱼龙混杂。

增值服务型：增值服务型的方式，通常订单入口方的主营业务和家政行业没有直接业务关联关系，主要为了给自身的客户提供一个增值服务，而引入一批相对优质的服务提供商。增值服务型的家政订单入口平台，现在常见的好比银行、物业等公司。无论哪种平台方式，对家政行业来说，要想能走的久远，都最好能做到对客户卖力，让服务获得充实保障才是基础所在。

本文系小我私家看法，对家政行业有兴趣的，接待私信或留言讨论。

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