2021年新年伊始，中信银行长春同志街支行收到了一份特殊的新年礼物，客户手持锦旗，“不忘普惠初心、践行服务使命”的字样映衬在锦旗之上，藉以表达客户对同志街支行的谢谢。追念2020年2月中旬，在疫情还未伸张之初，客户因备货“年夜饭”紧张的忙碌。

然而，疫情来势迅猛，让客户始料未及，因筹备“年夜饭”而形成的供应商货款、旗下多家门店百余名员工因疫情而滞留长春不能回家，急需发放生活补助，在这样的双重压力下，导致客户陷入资金紧张的难题。然而彼时正值全市实行弹性事情期间。中信银行同志街支行长获悉该客户的情况后，立刻与客户取得联系，收集客户资料信息，并实时与分行相同。中信银行分支联动，实时协调进度流程。

在最短的时间内，资助客户申领了300万元的贷款，解决客户燃眉之急。这是长春分行2020年的第一笔疫情贷款，也是超出客户预期时效的一笔贷款。故事叙述到此并没有竣事，2020年7月，中信银行长春分行接到长春市财政的贴息通知，因上报时效紧迫，要求当日将申请资料送达。

支行客户司理以客户利益为先，一方面第一时间通知客户提供相关质料，另一方面支行马不停蹄组织质料，上报分行，制表、审批、用印、取件，终于按约定时间将申请资料顺利报送，资助客户顺利申请到财政贴息。2020年的最后一天，财政贴息顺利到客户账，客户的综合融资成本仅3.71%，为该客户节约了财政用度6.42万元。像这样的普惠金融故事，只是中信银行的九牛一毛。中信银行始终把服务普惠型小微企业做为他们义不容辞的社会责任，助力小微企业发展。

承袭“有继承、有温度、有特色、有尊严”的企业价值理念，驻足吉林，服务客户，回馈社会，做有温度的中信银行。（赵钰吉）。

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