都说细节决议成败，许多时候最能够体现一个旅店的服务水准的就是细节上的处置惩罚，可能只是一声问候、一个微笑等等......进入希尔顿逸林旅店（Doubletree by Hilton），还是对着新鲜烘焙的曲奇饼干而wow个不停。住在孟买TAJ的时候，客房内赠送了三大杯的干果，杏仁之类的，白昼吃了许多，晚上回来阿姨开夜床的时候居然又给添满了。

广州文华东方旅店，天天晚上都市收到差别的巧克力夜床礼物，精致的、可爱的、浪漫的，都舍不得吃。西安香格里拉旅店，一样是巧克力夜床礼：戎马俑！！！这样特色的设计，真的可以带回家留作纪念了。你说这些原来就是应得的！旅店这么做原来就是应该的！But，现实却是你住的旅店可能连瓶矿泉水都要付钱！这么简朴的事可啥许多旅店做不到呢？原因可能很多多少.....可是那些做获得细节的旅店，都成为了各个都会口碑绝佳的旅店！会为主顾烘干湿衣服的南京中心大旅店苏州南园宾馆，为客人邮寄遗落下的物件三亚海韵度假旅店，在客人生日当天准备了蛋糕厦门海悦山庄旅店，会提供专门的电瓶车接送苏州新城花园旅店，贴心、细致、有耐心的事情人员杭州温德姆至尊豪廷大旅店，因一点小失误为客人升级房间宜兴宾馆，客人的车也会洗洁净广州文华东方旅店，帮客人买药并送水的礼宾服务员对客人提出的要求不会说No的青岛海景花园大旅店这样的旅店另有许多许多，这些客人的评价告诉我们，细节上的才是最能感动客人的：第二次入住旅店，前台居然叫出了姓氏。

Check in的时候，前台记着了我喜欢平静的房间。旅店服务员们在走廊内，和我微笑的打招呼.......许多时候，就是这样的细节，让旅店的口碑大增，不信你可以试试，做一个触动客人柔软心田的hotelier。

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